¿Cómo configurar la autenticación de dos fases en Android?

La autenticación de dos fases (2FA) es una importante función de seguridad que añade una capa adicional de protección a tus cuenta. Para cumplir con los requisitos oficiales del Grupo Volkswagen para desbloquear la protección SFD, es necesario instalar 2FA en tu teléfono. Esto garantiza una mayor seguridad y protege tus datos.

Para acceder a las personalizaciones protegidas por SFD en la aplicación Carista, se te guiará a través de un proceso de cuatro pasos, en el que todos deberán ser cumplidos. Este artículo te mostrará cómo completar el paso 3: Realizar la autenticación de dos fases.

Sigue nuestra sencilla guía paso a paso para configurar 2FA en Andriod:

Paso 1: Desbloquear una personalización protegida por SFD
1.1. Una vez que hayas enchufado el adaptador EVO А y encendido el contacto, conecta la aplicación Carista a él.

Asegúrate de que aceptas nuestras condiciones de uso y nuestra política de privacidad.

1.2. A continuación, selecciona la opción "Personalizar". Cuando encuentres la categoría de personalización que deseas, busca una personalización etiquetada como "SFD" y pulsa sobre ella.

1.3. Tras seleccionar una personalización etiquetada con SFD, aparecerá un mensaje en la parte superior de tu pantalla con un enlace para obtener información adicional sobre SFD.

Pulsa el botón "Desbloquear" situado bajo la personalización bloqueada para acceder a la pantalla "Desbloquear personalización".

1.4. Serás redirigido a la pantalla "Desbloquear personalización". Asegúrate de haber completado los dos primeros pasos ("Consigue tu adaptador Carista EVO" y "Activa una suscripción").

Selecciona la tercera opción "Completa la autenticación de dos factores" para acceder a la pantalla "Habilitar autenticación de dos factores".

Paso 2: Habilitar autenticación de dos factores

2.1. Descarga una aplicación de autenticación de dos fases como Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator, etc. 

Simplemente selecciona tu app de autenticación preferida y pulsa el botón "Instalar".

Si ya dispones de un autenticador 2FA, sólo tienes que registrar Carista App.

Si has descargado Google Authenticator, aparecerá una pantalla con dos opciones; elige "Añadir código".

2.2. Vuelve a tu aplicación Carista y copia el código que se proporciona. Puedes hacerlo fácilmente pulsando el botón "Copiar código".
Necesitarás este código para vincular la Carista App con la aplicación de autenticación de tu elección.

2.3. Abre la aplicación de autenticación que hayas descargado.

Si utilizaz Google Authenticator, elige "Ingresar clave de config.".

En la siguiente pantalla, "Introducir datos de la cuenta", proporciona un nombre de cuenta para Carista App dentro de la aplicación de autenticación. Sé libre de darle el nombre que prefieras o simplemente opta por "Carista App".

2.4. Pega el código copiado de Carista App en la sección "Su clave" y, a continuación, pulsa "Añadir".

Una vez que hayas vinculado Carista App con la aplicación de autenticación, ésta generará un código de seis dígitos cada 30-60 segundos en función de la aplicación de autenticación que hayas descargado.

2.5. Vuelve a la pantalla "Activar la autenticación de dos fases" de la aplicación Carista y pulsa "Continuar".

Paso 3: Activar la autenticación de dos fases

Tras seleccionar "Continuar", serás dirigido a la pantalla "Activar la autenticación de dos fases".

Ahora, simplemente:
3.1. Abre la aplicación de autenticación y copia el código de 6 dígitos generado por ella.

3.1. Pega el código de 6 dígitos copiado de la app de autenticación en los marcadores de posición que aparecen en la pantalla (1).

3.2. Pulsa el botón "Hecho" (2).

Paso 4: Activar la autenticación de dos fases

¡Todo listo! Has activado correctamente la autenticación de dos fases (2FA), lo que garantiza un acceso seguro para desbloquear las funciones protegidas por SFD.

Ahora puedes pasar al último paso del proceso de "Personalización del desbloqueo": "Rellenar la información adicional de la cuenta".

¡Uy! ¿Has recibido un mensaje de "Error de autenticación"?

Si es así, podría deberse a las siguientes razones:

• El código que has copiado de la aplicación de autenticación no coincide con el proporcionado en la pantalla "Activar la autenticación de dos fases" de la aplicación Carista (consulta el paso 2).

• Has introducido а código erróneo en el campo obligatorio 5 veces (consulta el paso 2).

en en cuenta que si transcurrieron más de 30 segundos entre que copiaste el código de 6 dígitos y lo pegaste en la aplicación Carista, es posible que el código haya caducado. Cada código es válido durante 30-60 segundos dependiendo de la aplicación de autenticación.

¿Qué hacer? Asegúrate de copiar el código de 6 dígitos y pegarlo en la App de Carista en un plazo de 30 segundos. Si has introducido un código erróneo en el campo requerido 5 veces, ten paciencia y espera 30 minutos antes de volver a intentar introducir el código.

¡Uy! He perdido el acceso a mi aplicación de autenticación y no puedo generar un nuevo código de 6 dígitos.

Perder el acceso a tu aplicación de autenticación te impedirá realizar la autenticación de dos fases en la aplicación Carista.

¿Qué debe hacer? Utiliza el botón "Contactar con soporte" y explica tu problema. Nuestro equipo de soporte podrá ayudarte de inmediato.